随着2022年底疫情政策的开放，2023年，真正的后疫情时代来临。我们可能处于一个随时需要免疫力上战场的环境中。在“长新冠”、“后遗症”的治疗中，中医的优势逐渐凸显，因此，现在大部分中医界德高望重者都在呼吁大家利用中医，提高免疫力，使自己正气充足。

医院，在放开之后也已经成为人们望而却步的地方。轻症、后遗症、康复等人群的确不需要去医院。但他们应该怎么办呢？-------中医馆在此时就成为了医院的候补力量。相信这段时间大家都有所感受，医馆的人流多了，抓方数多了。但，以往的膏方节被搁置了，饮片进价涨了，医生也不一定能按时来坐诊了。这还只是短时间内出现的一些现象。政策放开但病毒却没有消失，我们其实是急需中医的保护的。所以说，2023年开始，整个中医行业，甚至健康产业，都会迎来一个全面开花的春季。

在经济逐步复苏的大环境下，2023年中医馆行业人也意识到如果按照以往的老路去走，可能仍然在困局中很难走出来。必须要寻找一些新的突破。所以这一年，“创新和改变”是主旋律。我们可以从哪些方面去思考创新和改变呢？以下是本人的一点拙见，以供抛砖引玉。

一技术方面

1、技术的方向上，会有一个从单纯的治疗到调理、治疗兼顾，甚至有些医馆根据自身优势，可以调理，或者说治未病方向为主的转变。疫情激发了人们健康意识的觉醒，大家都明白，如果平时不注意养护，等到了需要免疫力上战场的时候，可能是会出问题的。因此大部分人都是注重健康，注重防病。这正是中医的优势。

2、在调治的方法上，将会有一个从单纯内治，也就是中药内服，到外治为核心的转变。由于近年医保政策的改变，中药饮片的集采，医馆的饮片销售其实是没什么利润的。再加上“长新冠”的影响，内服中药汤剂很难有人坚持较长时间。一个是熬药挺麻烦，一个是吃起来让人不那么愉快。因此，在需要中医长时间保护的情况下，人们会寻求一种自己更能坚持的方法。

3、在诊断和治疗方法上，中医AI会进入大众的视野。很多专业出身的人对中医AI嗤之以鼻，但随着技术方向的转变、调治方式的转变，中医AI不仅能帮助缺乏明医的医馆进行诊断，还能帮助基层医疗机构甄别出最对证的方药。这对很多医馆在技术上都是一个必要的补充。不管是年轻医生还是老专家，都需要接受、适应中医AI的存在，因为这是市场的需求，并想办法利用好它。

4、在整体解决方案上，会从单一的治疗调理方式，转变为A+B+C的融合。这个观念我已经阐述很多次了。就不在此赘述了。

二运营方面

1、人员上会有一个从老专家向中青年医生的逐步转变。病毒对老年人不太友好，因此专家们一般都会减少与患者接触的几率，所以事实就是，老专家们出来得少了，中青年医生“阳康”之后，有了更深的体会，能更好地掌握病毒对人体的损伤，针对性地开方了。

2、医生为核心向患者为核心的转变。这个口号其实喊了很多年，但一直都没有实现。我们在实际的运营过程中，还是每天沉浸于接送专家、服务于专家等琐碎的具体事务，并没有真正的以患者为核心。并没有考虑患者需要什么样的服务，需要什么样的技术，患者来到医馆的体验感和舒适度如何。患者为核心，是全方位的核心，技术虽然一定是医疗行业的核心，但对患者的服务应该是全方位的。

3、在服务板块，从“我给患者什么服务”转变到“患者需要什么、有没有好的体验感”方面。也就是说，会越来越重视患者的体验感。医馆中有很多可以提升患者体验感的细节：导诊人员/接待人员对医馆的介绍、对专家的介绍，对患者的关爱；医生对患者看诊的细致程度，专家助理对顾客的跟踪服务；顾客在医馆能体会到什么样的文化氛围等等，都是我们给顾客的直观感受，体验感。是一个全方位的感受。体验感是能提升顾客的回购率的重要方法。

4、相信2023年会有很多原本个体经营的医馆会走上连锁化的道路。由于信息化的极速发展，同时也由于疫情后大众中医意识的觉醒，原本就擅长治未病的中医在帮助大众提高免疫力，降低重症急症、降低致死率方面大有作为，因此疫情期间很多医馆已经打下了很好的群众基础。在经济还没有全面复苏的情况下准备实体的门面、人员等，成本也相对较低。所以，很多有实力的投资人都会在2023年进行连锁经营。当然，一定是小而美的连锁，且是不拘泥于某一区域，而是全国范围内的连锁。这也是在以前讨论过的问题。

5、店内经营模块的创新会在这一年井喷。“中医生活化”是2023年的经营方向。据我了解到的，很多企业已经在饮品、食品、甜品、产品等各个品类开始创新，准备过年后大展拳脚。的确，中医不应该是三根手指+一副中药，而应当融入我们的生活，成为一种生活习惯。这就看哪个企业有能力、有决心、有恒心进行改革和创新了。

三整体层面

1、2023年除了原本在大健康领域的企业，如养生行业的龙头企业、药企、中药材种植与加工企业、药品零售企业等，会加强中医、预防、营养等方向的调整之外，还会有很多跨界的企业进入到中医、健康领域中来。其实我们前面说到的中医AI就是其中之一。据我所知，如某大型教育行业企业，如某大型厨卫行业企业等，都已经在布局中医馆、健康领域了。中医医疗行业是一个非常需要跨界的行业，尤其在整体经营和模式方面。中医专业出身的人（包括我自己）容易陷入只考虑技术而忽略其他的思维困局中。我们不应该用医生的思维经营医馆，也不应该以医馆的思维经营企业。应当把这一家或几家医馆看作一家企业，用经营企业的体系化思维来思考医馆的整体经营和未来。

2、做好培训、优化制度与机制、带好队伍。不管是对外聘专家还是自有医生，或者其他岗位的伙伴，都应当不断地培训，加强专业知识、服务意识、整体观念的同时，认同医馆的整体方向和思路。学医的人是有主见、有傲气的，对医馆的认同需要不光从管理和制度上实现，而是从合作机制、发自内心的关爱、设身处地的谋划来实现。因此除了不断培训学习，更应该真心关爱伙伴。其实医馆中的一些内耗为什么会出现，就是因为有些伙伴并没有站在整个企业的高度来看这件事。为什么伙伴不站在更高的角度呢？因为没有人站在他的角度，是我们对他的关爱太少。医生与医生之间的合作向来是医馆的难题，为什么医生与医生之间会出现内耗的现象呢？除了医生的观念陈旧之外，可能是我们自己还做得不够好。

最后，要问到底2023年，医馆好做吗？其实，我个人的观点是-------竞争比以前更复杂了，对医馆的综合素质要求更高了，同时也机会更多了。

为什么这么说呢？以前的医馆做大做强的一些要素，我们现在可能是无法复制和学习的，比如固生堂，如果在2023年想要在某个城市按照原来的老路子复制一个，那我个人是不太看好的。就是说，我们以前的经验和模式，在接下来的时间，都不一定管用了。而且，对医馆的综合素质要求也提高了，比如：资金准备、发起人的初心、决心、恒心、人才、技术、模式、资本等等各方面。一个综合素质较高的医馆是一定可以在市场中占据上风的。但对于很多医馆来讲，挑战就更多了。善于创新的、有客户思维的、能给顾客好的体验感的、能解决一部分问题的医馆，在今后的日子里就是王者！